Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter office@trailcam.at kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: TRAILCAM.at - Wildkamerasysteme
Mario Held
Kranach 85a
8451 Gamlitz
Österreich
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Kunden zu tragen. Bis zum Eingang der Rücksendung bei uns trägt der Kunde das Risiko des Verlusts oder einer Beschädigung der Ware während des Transports. Wir empfehlen daher einen ausreichend frankierten und versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen bzw. bearbeitet werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter office@trailcam.at kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Dazu zählen insbesondere personalisierte Schilder, individuell gravierte Produkte sowie Sonderanfertigungen. Ebenfalls ausgeschlossen sind bereits aktivierte oder registrierte SIM-Karten, sofern diese aufgrund ihrer Beschaffenheit oder bereits in Anspruch genommener Dienstleistungen nicht mehr im ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden können.
Ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen, insbesondere Software-Updates, Einrichtungsservices oder Reparaturleistungen, sofern mit der Ausführung der Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits begonnen wurde.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf ein bestätigtes Bankkonto. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter office@trailcam.at.